Forbrukere har et stadig større fokus på bærekraftige og ansvarsfulle selskaper. Da er et godt rykte en av de viktigste virkemiddelene et selskap kan ha for kundeanskaffelse. Spesielt i bransjer med stor konkurranse vil et godt rykte være kvalitetsstempelet som skiller gode selskaper fra dårlige. Et godt eksempel på dette er iGaming, der det stadig dukker opp nye selskaper. Selv om det finnes noen anerkjente nettkasinoer med lang fartstid er det også en del nyere selskaper som har gjort seg synlige i bransjen.
Et godt rykte har derfor blitt en betydelig del av markedsføring og vekststrategien til selskaper i konkurransepregede bransjer. Vi har sett en trend der selskaper i utstrakt grad bruker sin bærekraft og åpenhet som en aktiv del av markedsføringen. Hensikten med dette er at forbrukerne eller kundene skal få en bedre forståelse av positive grep selskapet tar i driften sin. En ny og yngre generasjon forbrukere stiller langt strengere krav til hva de mener er forsvarlig drift. Vi skal derfor se litt nærmere på hva dette innebærer, samt se nærmere på et selskap som har gjort seg positivt utmerket på nettopp dette. Spesielt økonomiske avgjørelser er gjerne basert på hvordan et selskap fremstår etisk og bærekraftig.
Hva innebærer et godt rykte?
Et godt rykte betyr ikke lenger bare at selskapet selger sine produkter til avtalt pris og forventet kvalitet. Dagens forbrukere stiller langt høyere krav til at selskapet skal ha bærekraftig produksjon, samfunnsnyttige gevinster med overskuddet sitt og lignende. Derfor har det også blitt langt vanligere for selskapene å finansiere veldedighet, investere i miljøvennlig teknologi og deltakelse i samfunnsnyttige organisasjoner.
Verdien av et godt rykte
Når et nytt selskap skal etablere seg i en konkurransepreget bransje som nettspill, er kundenes syn på selskapet av stor betydning. I tillegg har selskapet et bibliotek av spill hentet fra mange av de mest anerkjente utviklerne i bransjen. Dette har gjort at spillerne raskt finner spill de kjenner godt og teknologi de kan stole på. Ved å levere kvalitet til spillerne helt fra første øyeblikk har de derfor raskt klart å ta en markedsandel. Som en del av den svenske Betsson-gruppen har selskapet raskt løftet seg selv fra et nytt oppstartet kasino, til å bli en etablert aktør med et godt rykte. Dette har gjort at selskapet raskt har fått tilgang til erfarne spillere, noe som igjen har forsterket selskapets rykte gjennom opparbeidet tillit hos mange av de mest erfarne spillerne i bransjen. På toppen av dette har selskapet knyttet til seg flere seriøse aktører som blant annet promoterer forsvarlig spilling, samtidig som de spiller med helt åpne kort mot kundene sine.
Åpenhet og kommunikasjon
Ettersom kunder og forbrukere har tilgang til et enormt nettverk av informasjon er det viktig at selskaper spiller med åpne kort. Det er ingen hemmelighet at selskapene ønsker å tjene penger på kundene sine, men ved å spille med åpenhet i hvordan de tjener penger, samt hva overskudd benyttes til, gir det et positivt inntrykk hos kundene. Nettopp dette har gjort at mange selskaper, inkludert Rizk Casino, er svært åpen ovenfor skunder. Med slagordet ‘100% kasino, 0% tullball’ promoterer selskapet sin døgnåpne kundeservice og en rekke garantier for spillersikkerhet. Dette er med på å skape et troverdig inntrykk av selskapet og etablerer tillitt mellom selskapet og sluttbrukerne.
Avsluttende synspunkter
Når sluttbrukerne stadig stiller strenge krav til bærekraftig drift, samtidig som de har en tilnærmet ubegrenset tilgang til informasjon, så er det viktig at selskaper spiller med åpne kort. Tillitt og bærekraft har blitt verdier som selskaper kan verdsette på lik linje som inntekter og investeringer. Allikevel er det noe som tar enormt lang tid å bygge opp, men kun et øyeblikk å rive ned igjen. Selskaper bør derfor etterstrebe og bygge seg et bærekraftig og godt rykte for å imøtekomme kravene fra en yngre generasjon forbrukere.
